Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden van Flexys.ai

Laatst bijgewerkt: 3 april 2026

1. Definities en toepasselijkheid

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Flexys.ai, een AI Business SaaS-platform. Door gebruik te maken van het platform accepteert u deze voorwaarden.

2. Diensten

Webhosting en websitebouwer met AI-contentgeneratie
AI-chatassistent voor klantcommunicatie
AI-spraakagenten voor telefonische ondersteuning
Geïntegreerd CRM-systeem voor klantbeheer
Facturatie en offertes met online betaallinks
E-mailcampagnes en marketingtools
Geautomatiseerde workflows (n8n)
Klantenportaal voor selfservice
WhatsApp- en SMS-integratie
Agendabeheer en online boekingen

3. Account en toegang

U bent verantwoordelijk voor uw inloggegevens
U garandeert dat registratiegegevens juist en actueel zijn
U bent verantwoordelijk voor alle activiteiten onder uw account

4. Fair use-beleid

AI-chat: maximaal 20 berichten per gesprek, 50 berichten geschiedenis
Spraakgesprekken: maximaal 30 minuten per gesprek
Berichten: maximaal 5.000 tekens per bericht

5. Verboden gebruik en misbruik

Het volgende is strikt verboden:

Spam, phishing of ongewenste berichten
Illegale activiteiten, fraude of bedrog
Misbruik van AI- of spraakfuncties voor intimidatie of bedrog
Genereren van illegale content of content die inbreuk maakt op rechten van derden
Doorverkoop van toegang zonder schriftelijke toestemming
Pogingen om platformbeveiliging te omzeilen
Opzettelijke overbelasting (DDoS, API-misbruik)

Bij constatering van misbruik behoudt Flexys.ai zich het recht voor om accounts, websites en alle bijbehorende gegevens onmiddellijk te verwijderen zonder voorafgaande kennisgeving. Er vindt geen restitutie plaats.

6. Intellectueel eigendom

Software: Alle IE-rechten behoren toe aan Flexys.ai
Klantcontent: Uw content blijft uw eigendom
AI-content: Vrij bruikbaar voor commercieel gebruik

7. Prijzen en betaling

Flexys.ai biedt één abonnement (Flexys.ai All-in-One) met alle features inbegrepen:

€29,95 per maand of €287,40 per jaar (20% korting)
14 dagen proefperiode met eenmalige activeringskosten van €4,95
Na de proefperiode wordt het abonnement automatisch geactiveerd
$15 maandelijks API credit inbegrepen (voor AI, voice, chat en SMS)

Credit bundels (eenmalig bijkopen):

€15, €25 of €50 — wordt direct aan uw tegoed toegevoegd
Credit bundels zijn niet restitueerbaar — aangekocht tegoed kan niet worden teruggevorderd of omgewisseld in geld
Ongebruikt tegoed uit credit bundels vervalt niet

Alle prijzen zijn inclusief btw. Betaling via Stripe (iDEAL, creditcard, Bancontact). Bij niet-tijdige betaling kan de toegang worden opgeschort.

8. Beschikbaarheid

Doel: 99,5% uptime zonder garantie van 100%. Onderhoud wordt 24 uur van tevoren aangekondigd.

9. Aansprakelijkheidsbeperking

Beperkt tot abonnementskosten van de laatste 12 maanden
Geen aansprakelijkheid voor indirecte schade, gederfde winst of gegevensverlies
Geen aansprakelijkheid voor de juistheid van AI-gegenereerde content
Geen aansprakelijkheid voor datalekken die voortvloeien uit ongeautoriseerde toegang tot API-sleutels of inloggegevens van externe platformen (social media-accounts, betalingsproviders of andere gekoppelde diensten)

De Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor het veilig beheren van zijn toegangsgegevens en het tijdig melden van verdacht gebruik. Bij gebruik van de social media-module worden OAuth-tokens versleuteld opgeslagen, maar Flexys.ai kan geen garantie bieden tegen beveiligingsincidenten bij de externe platformen zelf.

10. Datalekken en meldplicht

Bij een vermoeden van een datalek meldt Flexys.ai dit binnen 48 uur aan de betreffende klant.
Flexys.ai meldt datalekken bij de Autoriteit Persoonsgegevens binnen 72 uur, conform de AVG.
U bent als klant zelf verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens van uw eindgebruikers. U dient zelfstandig te beoordelen of een datalek melding aan uw eindgebruikers of de AP vereist.
Flexys.ai verleent redelijke medewerking bij het onderzoek en de afhandeling van datalekken.

11. API-sleutels en integraties

U kunt eigen API-sleutels koppelen voor diensten van derden (o.a. OpenAI, Anthropic, Google, Stripe Connect, social media platforms).
U bent volledig verantwoordelijk voor het beheer, de rotatie en de beveiliging van door u ingevoerde API-sleutels.
Flexys.ai slaat API-sleutels versleuteld op (AES-256-GCM) maar is niet aansprakelijk voor kosten, misbruik of schade veroorzaakt door gecompromitteerde sleutels.
U dient gecompromitteerde sleutels onmiddellijk in te trekken bij de betreffende provider en een nieuwe sleutel in te stellen.

12. Geheimhouding

Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen. Deze verplichting geldt ook na beëindiging van de overeenkomst.

13. Overmacht

Flexys.ai is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van overmacht, waaronder begrepen: storingen bij toeleveranciers of dienstverleners (waaronder cloudproviders, AI-aanbieders en betalingsdiensten), internetuitval, stroomuitval, cyberaanvallen, natuurrampen, pandemieën, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden buiten onze redelijke controle.

Bij overmacht van langer dan 30 dagen heeft u het recht de overeenkomst kosteloos te beëindigen.

14. Beeindiging

Door u: Op elk moment. Gegevens 30 dagen beschikbaar voor export
Door Flexys.ai: Bij schending van voorwaarden, misbruik of wanbetaling
Gegevens worden binnen 30 dagen na beeindiging verwijderd

15. Wijzigingen

30 dagen voorafgaande kennisgeving per e-mail bij wezenlijke wijzigingen.

16. Toepasselijk recht

Nederlands recht. Bevoegde rechtbank te Amsterdam.

17. Contact

Flexys.ai
E-mail: info@flexys.ai
Support: support@flexys.ai
Website: https://flexys.ai